Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan registrera returen.

Returvillkor

• Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick.
• Originalförpackning, skydd och tillbehör ska skickas med när det är möjligt.
• Öppnade sealed produkter eller skadad förpackning kan ge värdeminskningsavdrag.
• Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp om inget annat har avtalats.

När återbetalning sker

När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi godkänt belopp till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalas.

Fraktkostnader återbetalas enligt gällande lag och beroende på returorsak. Extra kostnader för dyrare fraktalternativ återbetalas normalt inte vid ångrat köp.

Reklamation och skada

Om varan är felaktig, saknas eller har skadats i leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga ordernummer och tydliga bilder på produkt och emballage.

Vid godkänd reklamation står vi för skälig returhantering och erbjuder lösning enligt konsumenträtt.

Produkter med särskild hantering

Samlarkort och sealed produkter är skickkänsliga. Hantering som påverkar skick, försegling eller andrahandsvärde kan påverka återbetalningen.

Så startar du ett returärende

• Kontakta oss via formuläret på sidan Kontakta oss.
• Ange ordernummer, vilken vara ärendet gäller och varför du vill returnera.
• Vänta på instruktioner innan du skickar tillbaka varan.